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Hilfe, die keine Wartezeit kennt

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit Etheryl Casino auf

Erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, Antworten kommen in wenigen Minuten.

Support jetzt erreichen Mindestalter 18 Jahre. Es gelten die vollständigen Aktionsbedingungen.
Unsere Empfehlung
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So hilft Etheryl Casino weiter

Etheryl Casino bietet Ihnen drei direkte Wege

Schreiben Sie uns im Chat

Der Live-Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen zur Einzahlung oder zum Konto und antwortet in etwa vier Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Etheryl Casino E-Mail-Support

Für Belege und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected], eine Antwort erhalten Sie üblicherweise in etwa vier Stunden, jederzeit.

E-Mail schreiben

Etheryl Casino Telefon

Bei dringenden Fällen rufen Sie +49 30 7893 9257 an, erreichbar in der Zeitzone CET, mit einer Antwort in etwa fünf Minuten rund um die Uhr.

Anrufen
Support, der Ihr Land kennt

Hilfe für Spieler in Deutschland

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 7893 9257; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2021

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Kontaktvorbereitung

Was Ihnen Rückfragen erspart

Checkliste vor dem Kontakt

Legen Sie diese fünf Punkte bereit, bevor Sie den Support erreichen.

  • Registrierte E-Mail-Adresse und Kontonummer
  • Kopie von Ausweis oder Reisepass
  • Aktueller Adressnachweis mit Datum
  • Zahlungsmittelnachweis der letzten Einzahlung
  • Kurze Beschreibung des Anliegens mit Uhrzeit
Die richtige Adresse

Sie wollen direkt an das richtige Team schreiben

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäft und Partner: [email protected]

Etheryl Casino Zeiten

Etheryl Casino antwortet zu jeder Stunde

Live-Chat

Live-Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: vier Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: vier Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7893 9257; Wartezeit am Telefon: fünf Minuten

Wenn Sie gerade warten

Antworten zu Anmeldung, Sprache und Prüfung

Welche Angaben braucht der Support, um mein Konto zu finden?
+
Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, und Ihr Geburtsdatum. Damit findet der Support Ihr Konto eindeutig. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Halten Sie bei Geldthemen zusätzlich die letzte Transaktionsnummer bereit.
Wann kann ich mich an die Aufsicht wenden?
+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, fordern Sie beim Support eine schriftliche Stellungnahme per E-Mail an, damit der Verlauf belegt ist. Führt auch das zu keiner Lösung, reichen Sie Ihre Beschwerde bei der Malta Gaming Authority als zuständiger Aufsicht ein. Bewahren Sie beide Schreiben auf.
Was passiert, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?
+
Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Deutschsprachige Anfragen laufen in derselben Warteschlange wie englische, ein Umweg entsteht nicht. Bei knappen Rückfragen antwortet das Team in der Sprache, in der Sie geschrieben haben.
Kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?
+
Eine Schließung veranlassen Sie per E-Mail an den Support, das Konto wird danach für Einzahlungen gesperrt. Offene Guthaben zahlen Sie vorher nach den üblichen Bedingungen aus, denn pro Person ist nur ein Konto zulässig. Eine Selbstsperre über die Schutzwerkzeuge lässt sich zusätzlich sofort setzen.
Kann ich während der Prüfung schon einzahlen?
+
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert in der Regel fünfzig Stunden ab vollständiger Einreichung. Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Zahlungsmittelnachweis beschleunigen den Ablauf. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team per E-Mail und die Frist beginnt neu.
Klarheit zum Betreiber

Wer führt eigentlich Etheryl Casino?

Damit entfällt die Frage, ob hinter dem Angebot eine greifbare Firma steht.

Firma
Firmenname: Etheryl Casino Limited; Handelsregister: HRB 575720 (Deutschland); Anschrift: 22 Triq il-Kbira, St. Julian's, STJ 1062, Malta
Lizenz
Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/743/2021
Schriftkontakt
E-Mail: [email protected]
Wenn die Antwort nicht reicht

Beschwerden mit klarem Ablauf

Hilfreich in dem Moment, in dem eine Antwort Sie nicht überzeugt hat.

  1. 1

    Ihr Fall landet schriftlich

    Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Kontonummer und Belegen. Jede Beschwerde wird erfasst, und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung.

  2. 2

    Ein fester Ansprechpartner

    Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Bestätigung und die zuständige Stelle. Auf Ihre Schilderung folgt eine inhaltliche Prüfung mit schriftlicher Antwort.

  3. 3

    Wenn die erste Antwort steht

    Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die nächsthöhere Prüfung innerhalb des Hauses. Ein Vorgesetzter sieht den Vorgang erneut an.

  4. 4

    Wohin nach der Sackgasse?

    Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Nennen Sie Lizenznummer und Vorgangsnummer, damit der Fall zugeordnet werden kann.

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